| 職務内容 | 最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。 お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。 �� インシデント管理 担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー �� 問い合わせ対応 問い合わせ対応/支援 関連部署へのエスカレーション お客様へのご報告 �� 改善活動 問い合わせ等各種分析、関連部署への報告 各種改善活動 ＜当ポジションの魅力＞ インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。 ●業務遂行能力、課題解決能力 お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。 ●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮 ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキルを実プロジェクトや研修を通じて習得、向上させることができます。 ●柔軟な働き方 勤務形態は在宅勤務が基本となっています。顧客プロジェクトについても状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代(ワーキングマザー・ファザー)や、オフィスへの通勤に時間の掛かる方でも働きやすい環境となっています。 ＜キャリアパス＞ 志向や適性に合わせてスペシャリスト／ジェネラリストいずれの方向にも成長できる機会があります。 ●技術力を生かしたテクニカルスペシャリスト ●導入プロジェクトインフラエンジニア ●各プロダクト、プラットフォームの専門性を持つプロジェクトマネージャー といった将来的なキャリアパスも考えられます。 定期的に面談を行い、ご自身のスキルや成長度、希望を踏まえて担当するプロジェクトやポジションを決定します。 |
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| 登録資格 | ＜必要なスキル＞ ・運用サポートの経験 ・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力 ・問題解決における、論理的な思考力 ・メール、報告書等の文章作成力 ・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど） ＜歓迎スキル＞ ・Windows、Oracleの設計、構築経験 ・AWSの設計、構築経験 |
| 待遇 | 【契約期間】 期間の定めなし 【試用期間】 試用期間あり(６ヶ月) ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 【賃金制度】 ■想定年収：300万円〜1,200万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ■賃金形態：月給制 ■月次給与：186,000円〜670,000円 ■賞与 ：年2回(6月/12月) ■昇給 ：年1回 ■諸手当 ：通勤手当(1ヵ月単位で出社日数分を全額精算) ■退職金 ：なし （確定拠出年金あり） ※採用時の職種や資格等級により、フレックスタイム制、裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制のいずれかの勤務形態となります。（管理監督者を募集することもあります。） 詳細については条件面談にて説明致します。 ＜例1＞ スペシャリスト職/総合職（一般職） □勤務形態：フレックスタイム制 所定労働時間：7時間 標準勤務時間9:30〜17:30(休憩12:00〜13:00) コアタイム： 9:30〜12:00 □時間外/休日/深夜勤務手当：あり 時間外勤務手当：所定労働時間（1日7時間）を超えた分に対して割増支給 スペシャリスト職（一般職）： □基本給 ：186,000円〜255,000円 □ランク手当：1,600円〜60,000円 ※時間外(所定外)勤務平均：20.21時間/月 総合職（一般職）： □基本給 ：198,200円〜271,400円 □職務手当：15,000円〜25,000円 ※時間外(所定外)勤務平均：22.76時間/月 ＜例2＞ 総合職（専門職） □勤務形態：裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制 1日あたりのみなし労働時間：8時間15分(休憩 12:00〜13:00) □基本給 ：272,700円〜393,400円 □ランク手当：35,000円〜45,000円 □裁量手当：69,800円〜99,000円 □休日/深夜勤務手当：あり 【休日・休暇制度】 ■週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29〜1/3) ■年次有給休暇 20日(但し、入社時期により変動) ※毎年4月1日または入社日に付与 ※年間平均有休取得日数11.02日 ■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日もしくは10日 ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など 【加入保険・福利厚生・その他】 詳細情報は以下URLをご参照下さい https://ss.dentsusoken.com/graduates/workplace/ 【受動喫煙対策について】 品川本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 |
| 勤務地 | 東京 大阪 |