| 職務内容 | ●部署のビジョン/ミッション（ビジネス展望・顧客提供価値） 企業の顧客接点が多様化している一方で、顧客接点に顧客情報とサービスがバラバラに存在しています。電通総研の顧客接点DXは、各顧客接点の顧客情報を一元化することにより、顧客の全体像を捉えられます。また、顧客接点の顧客情報とAIエージェントをシームレスに連携し、従業員とAIエージェントの協業を加速させます。クライアントに検討が求められているのは「顧客接点DX × AIエージェント」の構築です。 配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略・AI戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、お客様の課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。 ●職務内容 ＜期待役割＞ 顧客接点DXに関する幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務領域の例としては以下の通りです。 ◇CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス ・顧客接点領域における課題解決のコンサルティングや、システム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・Salesforceを中心としたプロダクトを活用した業務改革を主体として、クライアントの発展に寄与する活動 ◇次世代コンタクトセンター ・AI技術を利用した次世代コンタクトセンターの構築を推進するリーダー ◇AIエージェント ・顧客接点領域を中心にAIを使った課題解決を推進するコンサルタント ＜プロジェクトにおける開発環境・要素技術＞ ・Salesforce ・AWS ・生成AIを含む各種AI技術 ●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力 ・顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）のプロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で実施できます。 ・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングを実施できます。 ・全業務の中でAI技術を活用しますので、AIによる課題解決を実施できます。 ・電通グループのシナジーを活かした提案活動(DDXG等と連携してVoC分析により企業戦略に活かす等)ができます。 ・ソリューション企画や開発経験を得ることができます。(研究開発の予算をしっかり確保しております) ・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。 |
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| 登録資格 | ●下記の経験・志向をお持ちの方 ・システム開発におけるプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識と経験 ・AI技術を活用したプロジェクトに取り組みたい志向 ●歓迎する経験・スキル ・Salesforce開発経験 ・AI関連スキル ・コンタクトセンター領域の知識と経験 〜求める人物像〜 ・明るく、真面目でコミュニケーションが得意な方 ・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いていく気概がある方 |
| 待遇 | 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり(６ヶ月) ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 【賃金制度】 ■想定年収：890万円〜1,200万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ＜資格別想定年収例＞ 主任：720万円〜、専門職：890万円〜、専門職上級：1,040万円〜 ■賃金形態：月給制 ■月次給与：471,266円〜621,471円 ■賞与 ：年2回(6月/12月) ■昇給 ：年1回 ■諸手当 ：通勤手当(全額支給)、こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 ■退職金 ：なし ※退職金相当を賞与時に支給(前払い退職金制度) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 採用時の職種や資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「事業場外みなし労働制」 のいずれかの勤務形態となります。 詳細については条件面談にて説明いたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜例＞専門職・専門職上級 □勤務形態：裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制 ※1日あたりのみなし労働時間：8時間15分(休憩 12:00〜13:00) □基本給 ：316,500円〜416,800円 □等級手当：62,000円〜88,000円 □裁量手当：87,766円〜116,671円 □休日/深夜勤務手当：あり 【休日・休暇制度】 ■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29〜1/3) ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ※年間平均有休取得日数：12.4日（2024年4月-2025年3月実績） ■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など 【勤務地】 募集勤務地は「勤務地」欄に記載の通り。 【変更の範囲】 従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般 就業場所の変更の範囲：当社の全事業場その他当社が指定する場所 【加入保険・福利厚生・その他】 詳細情報については以下URLをご参照下さい。 https://www.career.dentsusoken.com/guideline/index.html 【受動喫煙対策について】 本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 関西支社：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) 中部支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 豊田支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 広島支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 |
| 勤務地 | 大阪 |